FAQ

Est-ce que les articles mis en ligne sont contrôlés avant d’être envoyés ?

Tous les articles mis en vente sont contrôlés par Graine de Mômes avant d’être mis en ligne. En achetant sur le site, vous êtes sûrs de la qualité des articles. Nous attachons une importance particulière à ce que tous les articles présents sur Graine de Mômes dans un état impeccable et d’excellente qualité.

J’ai des questions à propos d’un article mis en vente, comment faire ?

Contactez-nous au 06.17.07.64.96 ou par mail à l'adresse bonjour@grainedemomes.com

Comment fonctionne le site ?

Nous mettons en ligne des articles tous les jours. Chaque article est unique. Nous vous invitons à consulter nos nouveautés régulièrement. 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée entre 24h et 72h selon le moment où vous passez votre commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site le vendredi après 12h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.
Les commandes enregistrées sur le site un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche seront également traitées le jour ouvré suivant.
Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des délais des transporteurs. Nous vous invitons à suivre l’état de votre commande avec le numéro de suivi qui est vous est adressé par mail.
Les risques tenant à la livraison sont à votre charge à compter du moment où les articles quittent nos locaux. Notre responsabilité ne saurait être engagée quant à l’état du colis ni quant aux délais de livraison. Vos articles commandés sont livrés à l’adresse indiquée par vos soins.

Quels sont les modes de paiement ?

Le paiement est sécurisé. Il se fait par carte bancaire.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via mail à bonjour@grainedemomes.com ou par le formulaire dans la rubrique Nous contacter

Quelles sont les conditions de dépôts ?

Nous vous invitons à consulter notre rubrique : les dépôts.

L'article que j'ai reçu ne me convient pas, puis-je l'échanger ?

 

Vous pouvez changer d'avis et retourner les vêtements sous 14 jours, les frais de retour sont à votre charge.  Le(s) Articles(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine à l’adresse suivante : Graine de Mômes 14 place de l'hôtel de ville 92600 Asnières sur Seine.